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お客様サポート

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店舗について

店舗名 イーチャンス e-chance
販売業者名 株式会社e-chance
販売責任者名 ドーフ・ジョン
所在地 140-0013
東京都品川区南大井3-24-13Ebuchiビル4階
メールアドレス
ホームページURL http://www.e-chance.jp

商品の販売について

商品引渡し時期

商品のお届けは通常、ご注文日より約14日以内に、宅配便にて、配達いたします。
※商品の在庫は十分に確保できるよう努めておりますが、
 輸入品という特性上、在庫状況によりましては、商品引き渡し時期が遅れることもございます。
※沖縄、北海道及び離島地域につきましては、別途お時間をいただく場合がございます。

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品がお手元に到着後、8日以内に弊社までご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

不良品に該当する場合、返送料は当社が負担します。(着払いで返送ください。)

返品について

お買い上げいただきました商品に、万が一ご満足いただけない場合は、
商品到着後30日間の返品保証期間内であれば、いつでも返品をお受けいたします。

商品お受け取りの際に、まずは十分に確認ください。
不良品のご連絡は、商品がお手元に到着後、8日以内とさせていただきます。

配達日時の指定は注文日より、最短で、土日祝日を除く5日営業日以降となります。

不良品以外の返品の場合、送料・各種手数料の諸費用はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。
一部商品を除きます。詳しくはお問い合わせください。

下記の場合、商品の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

[ 返品保証期間が過ぎた商品 ]
セットまたは、商品が複数の場合(付属品、サービス品を含む)の一部のみの返品。※不良品の場合を除きます。
著作権保護の為、開封後の返品不可の商品(DVD、書籍など)。※不良品の場合を除きます。

[ お客様の手によって加工された商品 ]
ご使用の際に、取り扱い説明書の記載内容が順守されていなかった場合、
又は、その他お客様の責任においてキズ、破損等が発生した場合。


支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。

・代金引換
・クレジットカード

商品代金以外の必要料金

商品代金以外の必要料金

・消費税(8%)
・送料(※詳しくは商品ページをご参照ください)
・お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料



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